Retours & Échanges
Satisfaction Garantie
Votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un retour gratuit sous 30 jours.
📋 Conditions de Retour
- Le bijou doit être retourné dans son état d'origine
- L'écrin et les certificats doivent être inclus
- Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception
- Les pièces personnalisées ou gravées ne peuvent pas être retournées
🔄 Procédure de Retour
Contactez notre service client pour initier votre retour. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées.
💰 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection du bijou retourné. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement original.
🔁 Échanges
Vous souhaitez échanger votre bijou pour une autre taille ou un autre modèle ? Contactez-nous et nous faciliterons l'échange gratuitement.